EVALANCHE: von Anfang an Bestens informiert sein

Grundlegendes

Welche Einsatzgebiete gibt es?

Grundlegende Einsatzmöglichkeiten sind eMail-Marketing sowie Lead-/Adressgenerierung, Marketing-Automation und Profilaufbau.

eMail- und Newsletter-Marketing

EVALANCHE unterstützt Sie mit allen Funktionen zur Planung und Durchführung von eMail-Marketing-Kampagnen für:

  • Crossmediale Newsletter
  • Standalone- und Info-Mailings
  • Mehrstufige eMail-Kampagnen (Lifecycle-Mailings)
  • Erinnerungs- und Geburtstags-Mailings (Trigger-Mailings)
  • Bestätigungsmails, Passwortanforderungen (Transaktions-Mailings)
  • eCards und Online-Votings
  • Gutscheinmailings und Kundenclub
  • Pressemeldungen und Investor-Relations
  • Seminar- und Schulungs-Anmeldungen
  • RSS und ATOM Feeds
  • Podcasts, Audio- und Video-Mailings

Adressgenerierung, Profilaufbau und Qualifzierung

Für die Adressgenerierung und deren Qualifizierung bietet EVALANCHE einen komfortablen und flexiblen Formulargenerator, der einfach zu bedienen ist für:

  • Marketing-Automation
  • Landing Pages (Formulare)
  • Profilaufbau (verkettete Formulare)
  • Kontaktanfragen und Online-Anmeldungen
  • Bestell- und Buchungsanfragen
  • Markt- und Kundenumfragen
  • Gewinnspiele und Verlosungen
  • Weiterempfehlungen (Tell-a-Friend)
  • Validierungsformulare
  • Rückruf- und Infoservice
  • Kooperationskampagnen
  • Online-Bewerbungen
  • My Profile Center (Profilaktualisierung)

Welche Vorteile bietet generell eMail Marketing?

Niedrige Initialkosten

Dank Application Service Providing (ASP) entfallen hohe Startkosten für Software, Hardware und Administration.

Flexibilität und Unabhängigkeit

Unabhängig von Raum und Zeit kann die Kampagne von jedem Platz mit
Internetzugang aus geplant, gesteuert, umgesetzt und ausgewertet werden. Es ist keinerlei Software-Installation in Ihrem Unternehmen notwendig.

Strukturiertes Adressmanagement

Die zentrale Datenhaltung mit automatischem Dublettenabgleich und
Unterstützung aller gängigen Bestätigungsverfahren (Double-, Confirmed- und
Single OptIn) sichert den Aufbau einer qualitativ hochwertigen Adressdatenbank.

Einfachstes Newsletter- und eMailing-Handling

Auf Basis vorgefertigter Templates (Vorlagen) kann in wenigen Augenblicken ein professioneller Newsletter erstellt und versendet werden.

Genaue Zielgruppenbestimmung

Detaillierte Möglichkeiten zur Zielgruppenbestimmung und Profilzuweisung sowie
ein automatischer Dublettenabgleich beschränken Streuverluste auf ein Minimum.

Individuelle Ansprache

Die Personalisierung und Individualisierung aller Inhalte über alle Kanäle hinweg
sorgt für einen optimalen Dialog und eine maximale Response-Rate.

Crossmediale Newsletter und eMailings

Nicht nur der Standard-HTML-Newsletter wird vom System generiert. Auch alle sonstigen benötigten Komponenten wie Text-Version, Newsletter als Website, PDF-Newsletter, PDF-Newsletter-Artikel, Landingpages (Artikel-Inhalte im
Webformat) und RSS-Feeds für enthaltene Artikel des Newsletters werden automatisiert erstellt.

Zentrale Medienverwaltung

Ein eigenes Media Center verwaltet alle nötigen Informationen und Daten,
angefangen bei Bildern über Artikel bis hin zu Vorlagen, Dokumenten und
Anhängen. Somit ist eine schnelle Zusammenführung sämtlicher Inhalte für
eMarketing-Aktionen in kürzester Zeit möglich.

Mandantenfähigkeit

Die Mandantenfähigkeit ermöglicht die Verwaltung von beliebig vielen autarken Accounts und ein mandantenübergreifendes Arbeiten.

Adressgenerierungs-Komponenten

Ganz gleich, welche Servicekomponenten in Formularform benötigt werden, sie sind direkt und automatisiert in den Newsletter oder eMailing integrierbar – zum
Beispiel Rückruf-, Bestell- und Kontaktformulare, Gewinnspiele und Marktumfragen. Alle angebundenen Formulare können beim Aufruf mit den in der Datenbank vorhandenen Daten vorausgefüllt werden.

Exakte Erfolgskontrolle

Zahlreiche statistische Auswertungen geben Aufschluss über das genaue Kundenverhalten und ermöglichen somit ein meßbares Marketing. Wie oft und wann wurde der Newsletter oder das eMailing geöffnet? Wie häufig ist auf spezielle
Inhalte geklickt worden? Diese Informationen unterstützen in der zielgerichteten Ansprache sowie in der optimalen Budgetplanung.


Inbetriebnahme und Anpassung

Muss in unserem Unternehmen eine bestimmte Software installiert werden?

Nein, eine spezielle Installation ist nicht notwendig. Sie benötigen lediglich einen Standard-Webbrowser (z.B. Firefox oder Internet Explorer) mit Internetanbindung.

Welche Sicherheitsaspekte bietet das System?

Die interne Sicherheit

  • Im Kern der Sicherheitsarchitektur von EVALANCHE stehen zuverlässige
    und vertrauenswürdige Mitarbeiter, die mit klaren Nutzungsregeln für die
    interne IT und den EVALANCHE ASP Service verpfichtet sind.
  • Ein entsprechend geschulter Datenschutzbeauftragter veranlasst die
    Dokumentation der Nutzungsregeln und überwacht die Anwendung und
    Einhaltung aller Regeln und Maßnahmen zum Datenschutz. Er unterrichtet
    und schult Mitarbeiter in Datenschutzbelangen, insbesondere
    IT-Administratoren und Mitarbeiter, die durch ihre Arbeiten mit
    sensiblen Daten in Berührung kommen.
  • Sämtliche IT-Systeme von SC-Networks sind gegen Angriffe von außen durch Firewalls gesichert. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden stets auf dem
    neuesten Stand gehalten.
  • Erinnerungs- und Geburtstags-Mailings (Trigger-Mailings)
  • Bestätigungsmails, Passwortanforderungen (Transaktions-Mailings)
  • Interne Unternehmensserver sind in getrennten und gesicherten
    Serverräumen installiert.
  • Zugang zu diesen Räumen haben nur die IT-Administratoren.
  • Daten auf Backup-Medien werden verschlüsselt und die Medien
    gesichert in einem Tresor verwahrt. Zugang zum Tresor haben nur die Geschäftsleitung und die IT-Administratoren.

Der Rundumschutz im Rechenzentrum

  • EVALANCHE läuft als ausfallsichere „Software as a Service“ auf Serverfarmen in
    zwei räumlich getrennten und TÜV-zertifzierten Hochleistungs-Rechenzentren. Administrationszugriff ist beschränkt auf IT-Administratoren der
    SC-Networks GmbH und autorisierte Mitarbeiter in den Rechenzentren.
  • Es gelten höchste Sicherheitsstandards in den Rechenzentren – mehrstufige Zugangskontrollen über Sicherheitsschleusen mit Videoüberwachung
    verhindern das Eindringen unbefugter Personen.
  • Lückenlose Videoüberwachung im Rechenzentrum und Protokollierung von Systemzugriffen – um zugangsberechtigte Personen am unbefugten Zugriff auf Systeme von Dritten zu hindern.
  • Neueste Technologien zur Brandvermeidung mit Brandmelde- und
    Brandschutzanlage – Schutzgas-Löschverfahren, um im Brandfall
    Schäden durch Löschwasser zu vermeiden. EVALANCHE läuft auf mehrfach redundanten Systemen – und bleibt auch beim Ausfall einzelner Systeme online erreichbar.
  • Daten sind auf mehrfach redundanten Festplatten gespeichert – mit
    Unversehrtheit der Daten auch bei Ausfall einzelner Festplatten.
  • Kommunikation geht über mehrfach redundante Internetzugänge im Hochgeschwindigkeitsbereich – EVALANCHE bleibt auch bei einem Ausfall
    einzelner Internetzugänge erreichbar.
  • Sichere Kommunikation mit mit 128 Bit Verschlüsselung über Secure Socket
    Layer (SSL) und https – verhindert das Ausspähen Ihrer Session durch Lauschangriffe.
  • Redundante, unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) – auch bei längeren Stromausfällen am Serverstandort bleibt EVALANCHE erreichbar über Notstromversorgung per Dieselaggregat.

Permission Marketing und Zertifizierung

  • Durch unserer DDV-Mitgliedschaft sind wir mit EVALANCHE gebunden an den Ehrenkodex für rechtskonformes Permission Marketing – wir distanzieren uns
    damit ausdrücklich vom Versand unerwünschter Werbung per eMail.
  • EVALANCHE ist zertifziert durch die Certifed Senders Alliance CSA und dadurch Mitglied in der CSA -Whitelist – für hohe Zustellungsraten beim Versand.
  • Durch Kooperation mit den Internet Service Providern ISPs und durch laufendes Blacklist Monitoring schützen wir uns gegen Versandblockaden.
  • Durch einen fortlaufenden Robinsonlistenabgleich verhindern wir den Empfang unerwünschter Werbung über EVALANCHE.

Ihre Daten geniessen bei uns höchsten Schutz

  • Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Registrierung oder
    Anfrage übermitteln, nutzen wir ausschließlich, um Ihre Anfrage zu
    beantworten oder um Ihnen einen Zugang zu geschützten Bereichen z.B. zum EVALANCHE Account einzurichten.
  • Eine anderweitige kommerzielle Nutzung schließen wir aus. Ihre einmal
    gegebene Zustimmung zum Speichern Ihrer personenbezogenen Daten
    können Sie jederzeit widerrufen.
  • Nach geltendem Recht teilen wir Ihnen auf Anfrage kostenfrei mit, ob und
    welche persönlichen Daten bei uns gespeichert sind. Eventuell falsch
    gespeicherte Daten werden wir gemäß Ihrer Anforderung berichtigen bzw.
    löschen.
  • Daten, die Sie in Ihrem EVALANCHE-Account anlegen und verarbeiten,
    schützen wir zuverlässig vor unberechtigten Zugriffen und unberechtigter Offenlegung sowie
    vor Verfälschung, Manipulation, Zerstörung und Verlust.
  • Wir fertigen fortlaufend Daten-Backups an durch automatische, zeitgesteuerte Datenbanksicherungen – und bewahren diese vor unbefugten Zugriffen
    geschützt an verschiedenen sicheren Standorten auf.
  • Auf Wunsch fertigen wir auch Komplett-Backups an mit kostenlosem
    Zusenden – für zusätzliche Sicherheit mit Aufbewahrung direkt beim Eigentümer.
  • Die Qualität Ihrer Adressdaten bei Adressgewinnungs-Kampagnen schützen wir fortlaufend durch den Einsatz eines Gewinnspiel-Agentenblockers.
  • Sicherheitsrelevante Updates der Softwareprodukte werden an zentraler Stelle eingespielt und aktiviert. Alle Systembenutzer sind so gleichzeitig auf dem
    jeweils aktuellen Stand.

Zuverlässiger Schutz gegen unbefugte Zugriffe

  • Die bei EVALANCHE verwendeten sensiblen Daten sind durch umfangreiche Sicherheitsvorkehrungen auf verschiedenen Ebenen vor unbefugten Zugriffen geschützt. Basis ist ein differenziertes Rollen- und Rechtekonzept mit
    präziser Zuweisung, welche Informationen jeder Benutzer sehen und was
    er damit tun darf.
  • Zugriff auf Daten des EVALANCHE Servers erfolgt per Browser über eine
    in der Software verankerte Sicherheitsarchitektur zur Abwehr nicht
    autorisierter Zugriffe. Gesichertes Zugangsprotokoll ist https mit
    SSL-Zertifkat.
  • Mittels IP-Maskierung kann man Zugriffe auf EVALANCHE nur von
    autorisierten Netzen aus einschränken. Auf Wunsch konfgurieren wir diese Einschränkung auch differenziert und für einzelne Benutzer unterschiedlich,
    z.B. für Benutzerkonten mit Administrationsrechten. Selbst bei Diebstahl von Zugangsdaten lassen sich so unautorisierte Zugriffe von außen sicher
    verhindern.
  • Sämtliche sicherheitsrelevanten Aktionen, z.B. Login-Versuche protokolliert das System.
  • Überprüfung der Passwörter beim Einrichten und Ändern auf die Einhaltung sicherheitsrelevanter Merkmale wie: Mindestlänge, Verwendung von Groß- und Kleinschreibung, Ziffern und Sonderzeichen.
  • Passwörter sind im System verschlüsselt gespeichert – mit Einweg-HASH-Code Schlüssel.
  • Zeitgesteuertes automatisches Beenden von EVALANCHE-Sessions bei
    Inaktivität. Dadurch lässt sich die Missbrauchgefahr einschränken, wenn ein autorisierter Nutzer für längere Zeit den Arbeitsplatz verlässt und vergessen
    hat, sich vom System abzumelden. Die Sessiondaten werden vom System
    gesichert, so dass ein Wiideraufsetzen ohne Datenverlust möglich ist.

Gibt es ein Rechte- und Rollen-System?

Ja, es können beliebig viele Benutzer mit differenzierten Rechten angelegt werden.

Kann das System an unser Corporate Design angepasst werden?

Ja, das System kann komplett an das Corporate Design wie auch die Domain Ihres Unternehmens angeglichen werden.

Kann das System an unsere bestehende Infrastruktur angebunden werden?

Wir bieten unterschiedlichste Möglichkeiten zur Anbindung an bestehende
Systeme (Warenwirtschaft, CRM, CMS …). Existieren keine Standardschnittstellen,
kannauch eine individuelle Schnittstelle auf Basis unserer Webservices entwickelt werden.

Was unternehmen Sie, dass eMails nicht als SPAM-Mails eingestuft werden?

Um Ihnen ein Höchstmaß an Qualität und eine sehr hohe Mailzustellungsrate
bieten zu können, ist SC-Networks Mitglied in der Certified Senders Alliance (CSA)
und steht in engem Kontakt zu den großen Mail-Providern. Des Weiteren sind wir
auch Mitglied im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) und unterliegen dort
dem Ehrenkodex für rechtskonformes Permission-Marketing. Zusätzlich stehen in EVALANCHE Anti-Spam-Funktionen zur Verfügung wie bspw. ein SPAM-Check, der
bereits vor dem Versand den Spamscore eines eMailings prüft.


Kosten und vertragslauftzeit

Was kostet die Nutzung der Software und des Services?

Die gesamte Lösung steht als Application Service Providing zur Verfügung.
D.h. es entfallen hohe Initialkosten für Hardware und Software. Adresshosting, Medienverwaltung, Versand, Maildeliverabilty-Service, Statistiken,
Anwender-Support, Updates und Sicherstellung des laufenden Betriebes
werden über eine monatliche Gebühr abgerechnet. Die Höhe richtet sich
rein nach dem Adresskontingent im Monat.

Welche Möglichkeiten der Kostenkontrolle bietet das System?

In Ihrem EVALANCHE-Account können Sie jederzeit den aktuellen Kostenstatus einsehen.